I samarbejde med nordvpn.com

Kunstig intelligens, eller AI, som det også kaldes i folkemunde, har på kort tid ændret måden, hvorpå virksomheder producerer og distribuerer deres reklamer. AI gør det nemlig muligt at skabe skræddersyet indhold i stor stil og til ekstremt lave priser. Men selvom brugen af AI i reklamer stiger kraftigt, så viser nyere forskning alligevel, at forbrugernes holdninger til AI-genereret reklame stadig er præget af en hel del skepsis.

Den voksende skepsis dækker over et større dilemma, for selvom forbrugerne sagtens kan forstå, hvorfor virksomhederne bruger AI, så stiller de sig stadig skeptiske overfor det etiske og autentiske ved AI-brugen.

Flere studier peger på, at forbrugere generelt er åbne over for brugen af AI i markedsføring, men at tilliden ikke rigtigt følger med udviklingen. Teknologien udvikler sig hurtigt, men forbrugernes tillid halter efter. Det skaber en situation, hvor AI accepteres som værktøj, men ikke nødvendigvis som en troværdig afsender af budskaber til forbrugerne.

Spørgsmål om privatliv og et stigende ønske om øget kontrol over egen data

En anden væsentlig faktor bag den voksende skepsis over for AI-genereret reklame er folks bekymringer om deres privatliv. AI-baseret markedsføring er i høj grad afhængig af data, og mange forbrugere er usikre på, hvordan deres information bliver indsamlet, analyseret og anvendt.

Selvom personaliserede reklamer tit opleves som værende relevante, så kan de også virke overvågende. Danske og internationale forbrugere bliver mere bevidste om, hvor meget data der indsamles om deres adfærd på nettet, og dette skaber en følelse af tab af kontrol. Skepsis over for AI-tracking fører derfor til en stigende interesse og behov for at beskytte personlige oplysninger.

En hel del forbrugere er allerede begyndt at tage vigtige skridt for at beskytte deres privatliv bedre. Nogle benytter adblockere for at komme indtrængende pop-op-reklamer til livs. Andre sætter sig ind i det grundlæggende om VPN og vælger at gøre brug af denne. En VPN kan nemlig både beskytte data via kryptering og sløre IP-adressen, så brugeren opnår øget privatliv.

Der er også opstået en øget interesse i privatlivspolitikker, hvor brugerne sætter sig langt mere ind i virksomhedernes politikker på området. Flere og flere ønsker at vide, hvad virksomhederne gør med forbrugernes data.

AI-generede reklamer savner troværdighed

En anden vigtig årsag til forbrugernes skepsis overfor AI er manglen på autenticitet. For mange mennesker føles det AI-genererede indhold i reklamer alt for uægte. Mange føler, at reklamerne tydeligvis mangler menneskelig kreativitet, selvom de er godt lavet.

Reklamer har traditionelt set altid været forbundet med storytelling, følelser og kulturel forståelse, hvilket er elementer, som mange mener, at AI endnu ikke helt forstår at mestre. Selvom AI-maskiner kan producere teknisk flot og grafisk smukt indhold, så forekommer indholdet stadig at være lettere generisk eller for upersonligt.

Mange undersøgelser viser, at forbrugere i de fleste tilfælde vurderer AI-genererede reklamer som mindre troværdige og mindre engagerende end menneskeskabte kampagner. Det gælder endda også i reklamer, hvor det ikke tydeligt skinner igennem, at reklamen er AI-genereret. Her vil der ofte stadig være små hints, der afslører, at det er AI, og selv det mindste hint vil her have en enorm påvirkning på forbrugerens opfattelse af reklamen. Denne opfattelse påvirker både forbrugerens opmærksomhed og hukommelse men i sidste ende også villigheden til at købe.

Derudover spiller bekymringer om teknologiens konsekvenser en rolle. Mange frygter, at AI vil erstatte menneskelig kreativitet og reducere kvaliteten af reklameindhold. Skepsissen er derfor ikke kun rettet mod selve indholdet, men også mod de bredere samfundsmæssige implikationer.

Voksende krav om transparens

Der kan ikke herske tvivl om, at AI på sin helt egen måde kan være medvirkende til at undergrave et brands troværdighed. Mange forbrugere bider simpelthen ikke på krogen, og rigtigt mange ender nærmest med at blive frastødt af brugen af AI i virksomhedernes reklamer. Det er i sidste ende med til at have en ødelæggende effekt på virksomhedens brand, som bevirker at færre køber produkterne.

I takt med at brugen af AI øges, vokser der også langsomt et behov blandt forbrugerne om større transparens i reklamerne og i tilblivelsen af reklamer. På sociale medieplatforme som Instagram ser man i dag en spirende tendens til, at content creators faktisk tilføjer en note om AI-brug i deres opslag. Netop dette kan virksomhederne tage ved lære.

Meget tyder på, at forbrugerne vil stille sig langt mere venligt overfor reklamer, der tydeligt annoncerer, at AI har været benyttet i tilblivelsen af reklamen. Det kan godt være, at forbrugerne stadig vil forkaste reklamen, men den øgede grad af transparens vil helt sikkert komme brand-troværdigheden til gode, alene fordi forbrugere anerkender brands, der viser ærlighed.