Kommunernes Landsforening (KL) vil lokke borgerne væk fra skrankerne og belønne dem økonomisk for at bruge selvbetjening på nettet.

Af Linda Corfitz Jensen, lico@berlingske.dk
Onsdag den 10. juni 2009, 22:30

Pungen er stjålet, og et af mange kort, der skal generhverves, er sygesikringskortet.

En tur omkring kommunens borgerservice er normalt løsningen for størstedelen af danskerne.

Men den praksis og vanetænkning vil Kommunernes Landsforening (KL) have ændret, så borgerne bruger selvbetjening på nettet i stedet for den personlige kontakt i borgerservice.

KL har med det mål for øje besluttet at arbejde for en politik, hvor borgeren får en kontant belønning i form af en rabat på gebyret, hvis de benytter nettet.

Der er sund økonomi i at lokke danskerne væk fra skrankerne. Virksomheden Kommunedata, som leverer IT til kommunerne, anslår, at det koster 150 kr., når en borger møder op på rådhuset for at få klaret en sag.

Ringer vedkommende, er prisen 50 kr., mens prisen er helt nede på fem kr., når borgerne klarer det via nettet. 70 pct. af danskerne bruger netbank, mens eksempelvis kun syv procent bruger nettet, når de skal melde flytning, viser tal fra Kommunedata.

Spar på musikskolen
Gebyrer på eksempelvis pas, kørekort og sygesikringsbevis – både det gule og det blå – er lovreguleret. Landets kommuner vil derfor først kunne give en rabat, hvis Folketinget vedtager at ændre lovgivningen omkring gebyrerne.

Men allerede nu anbefaler KL deres medlemmer at give rabat ved online-tilmelding til kommunale tilbud, der koster penge, som eksempelvis den lokale musikskole, eller hvis ungdomsskolen har nogle fag, der koster penge.

Formand for KLs Arbejdsmarkeds- og Erhvervsudvalg siger:

»Det er kun ret og rimeligt, at borgeren får del i den besparelse, kommunen oplever, når flere vælger løsninger på nettet. Og jeg vil gerne understrege, at vores forslag ikke vil have negative konsekvenser for de borgere, der ikke benytter nettet. De skal ikke betale en krone mere end i dag.«

Kun mindre fortjeneste
Jakob Harder er centerchef i KLs Center for Borgerbetjening og IT-politik. Han siger, at det bliver 10-50 kroner, borgerne kan spare på de forskellige rabatordninger:

»Man kan ikke løse den personlige finanskrise ved at ordne tingene på nettet. Rabatterne skal opfattes som en ekstra gulerod oven i fordele som, at man sparer tid, kan gøre det hjemmefra og selv bestemme hvornår.«

I KLs politik er der ikke lagt op til, at man kan få penge for at tilmelde sig til ordninger via nettet, hvis de i forvejen er gratis. Ud over rabatterne vil KL arbejde for en række andre tiltag, der skal få borgerne til skærmen.